Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestra web, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Luego, sigue los pasos para completar tus datos de envío y pago. Una vez finalizado el pedido, recibirás un correo de confirmación.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros que aparecerán al momento de finalizar tu compra en marcadebolsos.com.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, debes hacerlo antes de que sea procesado y enviado. Para ello, accede a tu cuenta o contacta con nuestro equipo a través del enlace de atención al cliente en la web.

4. ¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos dentro de España suelen tardar entre 3 y 7 días laborables. Para pedidos internacionales, el tiempo puede variar según el país de destino.

5. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar devoluciones de productos en perfecto estado, con etiquetas y empaques originales. Puedes gestionar la devolución mediante nuestro formulario en marcadebolsos.com.

6. ¿Quién asume los gastos de devolución?
Si la devolución se realiza por desistimiento voluntario, los gastos de envío correrán a tu cargo. En caso de productos defectuosos o incorrectos, los gastos serán cubiertos por marcadebolsos.com.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo hasta la entrega.

8. ¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad según la normativa vigente, con una duración de tres años desde la fecha de compra.

9. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, puedes solicitar un cambio dentro del plazo de devolución. El producto a cambiar debe estar en perfecto estado y con las etiquetas originales.

10. ¿Qué hago si el producto llega dañado?
Si el producto llega dañado, debes informar inmediatamente a través del formulario de devoluciones en marcadebolsos.com, indicando el problema y adjuntando fotos si es posible. Te indicaremos cómo proceder para reemplazarlo.